الشحن والإرجاع
وقت معالجة الطلب
سيتم معالجة طلباتكم خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الدفع. أما الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، فسيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
موعد التسليم
بمجرد شحن طلبك، سيتم توصيله إلى عنوانك خلال 3 إلى 5 أيام عمل. قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك وتكرار شركة الشحن.
رسوم الشحن
نشحن إلى جميع أنحاء البلاد. تكاليف الشحن مذكورة في صفحة الدف ع. قد يتوفر شحن مجاني خلال فترات ترويجية معينة أو للطلبات التي تتجاوز قيمتها مبلغًا محددًا.
تتبع البضائع
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة. يمكنك بسهولة تتبع موقع شحنتك باستخدام هذا الرقم.
معلومات العنوان
يرجى إدخال عنوان الشحن كاملاً ودقيقاً عند الطلب. شركتنا غير مسؤولة عن الطلبات التي لا يمكن تسليمها بسبب خطأ في معلومات العنوان.
المنتجات التالفة:
نرجو منكم التحقق من وجود أي تلف في طردكم عند استلامه. يجب عليكم إعداد تقرير قبل استلام أي طرد تالف والتواصل معنا.
سياسة الإرجاع لدينا
منتجاتنا المعروضة للبيع تندرج ضمن نطاق الاستخدام الشخصي ومنتجات الصحة مثل المكملات الغذائية والمراهم والقطرات والكبسولات والأقراص وما إلى ذلك.
لذلك، يتم قبول إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة والأصلية فقط.
من الضروري أن يكون المنتج غير صالح لإعادة البيع.
لن يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم فتح الشريط الواقي أو السيلوفان أو الختم أو الصندوق الخاص بها.
فترة الإرجاع
يجب عليك تقديم طلب الإرجاع إلينا خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج.
بعد طلبك، يمكنك إرسال المنتج إلى عنوان الإرجاع المقدم لك عبر شركة الشحن المتعاقد معها.
تعتبر تكاليف الشحن أثناء عملية الإرجاع مسؤولية المشتري، إلا إذا كان المنتج معيبًا.
الموافقة على الإرجاع واسترداد المبلغ
بمجرد استلام المنتج الذي قمت بإرجاعه، نتحقق من أن عبوة المنتج لم يتم فتحها ولم يتم استخدامها.
سيتم استرداد الأموال الخاصة بالإرجاعات المعتمدة إليك خلال 7 أيام عمل باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها.
قد يختلف المبلغ الذي يتم إرجاعه إلى حسابك وفقًا للبنك الخاص بك.
الحالات التي لا يتم فيها قبول الإرجاع
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة
المنتجات منتهية الصلاحية
المنتجات التي لا يمكن عرضها للبيع مرة أخرى لأسباب صحية